FAQ sull'acquisto delle opere

Le risposte alle domande che i collezionisti pongono più spesso prima di acquistare un'opera. Per tutto ciò che non trovi qui, scrivici a info.nojculture@gmail.com.

Autenticità

Ogni opera è accompagnata da un certificato di autenticità?

Sì. Ogni opera è accompagnata da un certificato di autenticità.

L'opera è un originale o una stampa?

Ogni scheda indica tecnica, supporto, dimensioni e anno di realizzazione, così puoi capire se si tratta di un pezzo unico o di una stampa. Quando l'edizione è limitata, la scheda ne indica la tiratura (ad esempio "Edizione limitata di 10").

Acquisto anche i diritti d'autore?

No. L'acquisto di un'opera non trasferisce il diritto d'autore. L'artista, Mattia Paoli, conserva tutti i diritti salvo diverso accordo scritto.

Incorniciatura e presentazione

L'opera viene fornita con la cornice?

Le dimensioni indicate in ogni scheda si riferiscono all'opera come descritta. Se non sei sicuro che la cornice sia inclusa, contattaci prima di ordinare e te lo confermeremo.

Come viene imballata l'opera?

A seconda dell'opera, delle dimensioni e del supporto, le opere vengono spedite arrotolate in un tubo protettivo oppure montate su telaio e imballate con cura in una scatola protettiva o in un imballaggio specifico. Il metodo di spedizione è indicato nella scheda prodotto o confermato prima della spedizione.

Chi si occupa di tendere su telaio o incorniciare un'opera arrotolata?

Per le opere spedite arrotolate, la tensione su telaio e l'incorniciatura dopo la consegna sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Quando una stampa viene fornita con margini estesi per facilitare la tensione e l'incorniciatura, lo si indica nella scheda.

Spedizione

Quanto tempo serve per preparare il mio ordine?

Gli ordini vengono in genere elaborati entro 3-7 giorni lavorativi. Per le opere originali o realizzate su ordinazione i tempi possono variare e verranno comunicati dopo l'acquisto.

Dove spedite e quanto tempo richiede la consegna?

Spediamo in tutto il mondo con corrieri affidabili. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto al checkout.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla destinazione, alle dimensioni e al peso dell'opera.

Dovrò pagare dazi doganali?

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a tasse doganali, dazi di importazione o imposte. Questi costi sono a carico dell'acquirente.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Quando l'ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento.

Resi e opere danneggiate

Posso restituire un'opera?

I consumatori dell'Unione Europea hanno in genere il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento dell'opera, senza dover indicare un motivo. Contattaci a info.nojculture@gmail.com prima di rispedire qualsiasi cosa. In caso di ripensamento, il costo del reso è a carico del cliente; consigliamo un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Le opere realizzate su misura o su commissione sono in genere escluse dal diritto di recesso. I dettagli completi sono nella nostra Politica di reso e rimborso.

Cosa devo fare se l'opera arriva danneggiata?

Contattaci il prima possibile dopo la consegna e inviaci fotografie dell'imballo esterno, dell'imballo interno, dell'opera e dei danni visibili, insieme al numero d'ordine. Conserva tutto l'imballaggio finché la questione non è risolta, perché potrebbe servire per un reclamo al corriere.

Commissioni e acquisti professionali

Lavorate con gallerie, designer e aziende?

Sì. Per acquisti di gallerie, mercanti d'arte, interior designer, attività ricettive e altri professionisti, e per acquisti di più opere o lavori su commissione, forniamo preventivi individuali, accordi di spedizione e condizioni commerciali. Scrivici per discutere il tuo progetto.

Hai ancora una domanda?

Scrivi a info.nojculture@gmail.com. Puoi anche leggere la nostra Politica di spedizione e la Politica di reso e rimborso.